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Comment fonctionne Chargebee Retention
Retenir les clients grâce à une expérience d'annulation performante.
Configurez, lancez et obtenez des résultats sur les expériences de rétention en quelques minutes.
Croissance
LTV des clients : Ciblez les clients avec des offres personnalisées par segment, LTV, ancienneté, utilisation et plus encore.
Gagnez
Win in Winback : Effectuez des centaines, voire des milliers, de tests quotidiens pour déterminer les offres qui font mouche.
Fidéliser
les bons clients : Maximisez vos efforts sur les comptes à forte valeur ajoutée grâce au profilage automatisé des clients.
Intégrer
Nous travaillons avec votre stack technologique : facturation, engagement et outils clients, afin que les clients ne passent pas entre les mailles du filet.
Les clients annulent.
Économisez jusqu'à 40 %.
Avec Chargebee Retention, vous pouvez répondre aux préoccupations des clients avant qu'ils n'annulent avec une expérience automatisée, évolutive et personnalisée.
EXPÉRIENCES DE RÉSILIATION
Une expérience d'annulation à la hauteur de votre marque
Chargebee Retention révolutionne le parcours d’annulation pour vos clients. Laissez tomber les pages de résiliation génériques et adoptez des expériences de résiliation intelligentes qui déchiffrent les intérêts des clients grâce à la personnalisation des designs, des communications, des offres et des enquêtes. Le tout avec des données pertinentes sur les tendances d’interaction de vos clients vis-à-vis des expériences d’annulation hébergées. Vous verrez votre rétention transformée pour toujours.
ENTONNOIR DE PREVENTION DE LA RESILIATION
Des informations claires sur les annulations
Avec Chargebee Retention, votre processus d'annulation devient un entonnoir dynamique qui peut être optimisé pour la rétention et les revenus économisés. Chargebee Retention suit trois résultats pour les clients : annulé, détourné, liste de surveillance et sauvegardé. Surveillez vos performances de sauvegarde au fil du temps et comprenez l'état de votre rétention client dans des rapports faciles à digérer.
TESTS ET CIBLAGE
Ne laissez plus de place à l'improvisation dans votre flux d'annulations
Exploitez la puissance de la science des données et évaluez en permanence votre stratégie de rétention. Présentez des expériences différentes aux clients en fonction de plusieurs attributs. Chargebee Retention vous permet d'effectuer des tests aléatoires, basés sur des règles ou basés sur le ML (Smart Targeting), de sorte que votre expérimentation n'est pas limitée.
GESTION DES EXPÉRIENCES
Personnalisable pour correspondre à votre marque
Vous avez un contrôle total sur votre page d'annulation. Modifiez l'image de marque, les polices, le texte, l'imagerie dans une interface web facile à utiliser.
Insights de rétention
Saisissez l'impact de vos expériences de rétention
Apprenez pourquoi les clients annulent et concevez une page de reconquête. Utilisez les performances des offres dans toutes les catégories pour améliorer et fidéliser les clients en amont. Validez les performances de sauvegarde et de détournement et évaluez l'impact sur le chiffre d'affaires instantanément en intégrant des plateformes de facturation telles que Chargebee, Recurly, Stripe, etc. Allez encore plus loin avec les rapports sur les revenus conservés et découvrez la valeur réelle d'un client sauvé.
ALERTES ET DÉCLENCHEURS
Déclenchez en temps réel des processus et alertes de rétention
Exploitez Chargebee Retention comme référentiel unique d’informations sur les désabonnements et vos performances en matière de rétention. Envoyez des alertes Slack ou par e-mail en cas de désabonnement pour tenter de reconquérir les clients perdus, ou activez le déclenchement de processus destinés à les empêcher de se désabonner, ou encore des mises à jour concernant leur abonnement lorsqu’ils acceptent vos offres. Stockez des historiques complets de données ou des analyses produit grâce aux webhooks de Chargebee Retention ou l’intégration avec Segment pour transmettre des données en temps réel sur les événements.
