Die Unternehmensstruktur Ihrer Kunden sind komplex. Oft ist sie vielschichtiger als eine einfache Eins-zu-Viele-Beziehung. Verkaufen Sie an mehrere Tochtergesellschaften eines Unternehmens, an Geschäftseinheiten in verschiedenen Ländern oder an verschiedene Abteilungen im selben Unternehmen, ohne den Überblick zu verlieren. Stellen Sie Kundenbeziehungen durch verschachtelte über- und untergeordnete Ebenen dar. Betrachten Sie das gesamte Konto als eine Einheit und verwalten Sie einzelne Details.
Erstellen Sie eine Kontohierarchie mit Kunden- Abonnement und Zahlungsbeziehungen
Ordnen Sie Ihre Abonnements in Kontohierarchien an. Entwerfen Sie ganze Kundenorganigramme, indem Sie ein Konto in über- und untergeordnete Subkonten gliedern und definieren Sie darin Abrechnungseinstellungen.
Kundenabrechnungskonten hierarchisch an
Strukturieren Sie Kundenkonten über Abteilungen, Standorte und Niederlassungen hinweg.
Weisen Sie im Kundenunternehmen die Zuständigkeiten für Rechnungen bestimmten Personen zu.
Fassen Sie die Abrechnungspläne für das gesamte Kundenunternehmen in einem Kalender zusammen.
Verwalten Sie die wichtigsten Umsatzkennzahlen des Kunden in einer ganzheitlichen Ansicht und erstellen Sie davon Berichte.
Erstellen Sie hierarchische Unternehmensdiagramme
Definieren Sie Kundenbeziehungen
auf mehreren Ebenen
Definieren Sie, wem Sie die Gesamtrechnung ausstellen, und wem eine Teilrechnung
Weisen Sie Rechnungen Verantwortlichen zu
und fassen Sie Rechnungen zusammen
Manchmal soll die Rechnung dem Abteilungsleiter ausgestellt werden. Manchmal möchte der Einkauf die Rechnung direkt übernehmen. Sie können Rechnungen für mehrere Subkonten in einer einzigen übergeordneten Rechnung zusammenfassen oder die Rechnung direkt an die Subkonten senden. Innerhalb dieser Hierarchie können Sie dann beliebige Empfänger für Ihre Gesamtrechnung und Ihre Teilrechnungen wählen. Zusätzlich hat Ihr Kunde die Möglichkeit, alle Abonnements zu bezahlen und einzusehen, auch die der Subkonten.
Veranlassen Sie Verlängerungen für das gesamte Konto
Lösen Sie das Problem
des Aboverlängerungsdatums
Ihren Kunden wäre es sicherlich lieber, wenn alle Benutzer und Abteilungen ihr Abo zum selben Zeitpunkt verlängerten, anstatt für jede Abteilung einen eigenen Abrechnungszyklus verwalten zu müssen (die Ausgabenüberwachung lässt grüßen!). Vereinheitlichen Sie die Verlängerungsdaten für alle Subkonten, damit die übergeordneten Konten zu einem bestimmten Datum eine einzige konsolidierte Rechnung erhalten. Das erleichtert Ihren Kunden die Bezahlung und Ihrem Finanzteam den Zahlungsabgleich!
Definieren Sie für jeden Benutzer die richtige Aktion
Richten Sie im Kundenunternehmen benutzerdefinierte
Zugriffsberechtigungen und Aktionen ein
Nicht alle Benutzer benötigen dieselben Zugriffsmöglichkeiten auf Abonnements, Rechnungen und E-Mails. Richten Sie je nach der nötigen Zugriffsebene Warnmeldungen ein und informieren Sie Rechnungsverantwortliche oder Subkonten über Zahlungen und Rechnungen. Ermöglichen Sie Subkonten je nach Berechtigungsebene Zugriff auf Rechnungen, Abonnements, Zahlungsstatus und mehr.
Wachstums und Kundenbindungsberichte für das gesamte Konto
Nicht nur die Abrechnung,
auch das Reporting ist entscheidend
Wenn Sie Kunden innerhalb eines Kontos immer nur einzeln betrachten, können Sie leicht den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sehen. Erstellen Sie zusammenfassende Berichte, die Ihnen helfen, das Unternehmen als ein gemeinsames Konto und als Teil Ihres MRR und Ihrer Expansionsinitiativen zu betrachten, bevor Sie Tochtergesellschaften, Abteilungen und Personen im Unternehmen einzeln analysieren.
"Oft verkaufen wir dieselbe Software mehrfach an einen Managed Service Provider, der mit 50 anderen Unternehmen zu tun hat. Diesem Managed Service Provider müssen wir mehrmals pro Produkt und Monat eine Rechnung stellen. Dabei können diese unzusammenhängenden Zahlungs- und Rechnungsdaten sehr unübersichtlich werden. Das nenne ich dann „Spaghetti Billing“.